Suspensão de Conta no Google Ads – Como resolver questões de Métodos de Pagamento?
Sua conta Google Ads foi suspensa por algum motivo de pagamento? Leia agora mesmo este guia que poderá sanar este problema que está ocorrendo!
![Rafael Alves](public/admin/images/images/2024/05/rafael-alves.jpg)
Sua conta Google Ads foi suspensa por algum motivo de pagamento? Leia agora mesmo este guia que poderá sanar este problema que está ocorrendo!
Suspensão de Conta no Google Ads – Como resolver questões de Métodos de Pagamento?
Olá, tudo bem com você? Seja muito bem-vindo(a) a mais um conteúdo Mazukim. Aqui vamos lhe apresentar dicas para resolver suspensão de conta no Google Ads por Método de Pagamento.
Enfrentar a suspensão da conta Google Ads por Método de Pagamento pode ser frustrante. Mas não se preocupe! Este guia completo te ajudará a entender a situação e te dará os passos para reativar sua conta e voltar a anunciar.
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Guia Detalhado para resolver problemas de Pagamento no Google Ads:
A suspensão da conta Google Ads impede a exibição dos seus anúncios, o que pode levar à perda de visibilidade, tráfego e, possivelmente, receita. Por isso, é crucial agir rapidamente para resolver a suspensão e minimizar os impactos negativos.
Este guia tem como objetivo fornecer um processo claro e prático para solucionar problemas de suspensão de conta Google Ads relacionados ao método de pagamento. Vamos abordar:
1 . Identificando motivos da Suspensão por Questões de Pagamento
Saldo Pendente: Caso sua conta apresente um ou mais saldos não pagos, ela pode ser suspensa temporariamente. Realize o pagamento ou descubra como solucionar um pagamento recusado.
Atividade de Pagamento Suspeita: Se O Google detectar atividades de pagamento suspeitas ou não autorizadas em sua conta, o sistema poderá limitar seu gasto ou suspender a conta.
Pedido de Reembolso: Sua conta será suspensa se você solicitar ao banco ou à operadora do cartão de crédito o reembolso de um pagamento legítimo do Google Ads.
Uso Indevido de Código Promocional: Se você tentar vender códigos promocionais ou utilizar mais de um na mesma conta, ela será suspensa. Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições dos códigos promocionais específicos do seu país.
2. Como Resolver a Suspensão de Conta por Questões de Pagamento?
Para resolver a suspensão da sua conta, se você acha que houve um equívoco e não infringiu as políticas Google, poderá enviar uma contestação. Isso pode ser feito acessando o link "Entre em contato", localizado no lado direito da sua conta do Google Ads. Durante o processo de preenchimento, serão fornecidas informações relevantes sobre a política que levou à suspensão, além das etapas para contestá-la.
Observação: Se optar por usar o link "Entre em contato" novamente durante o processo de contestação, sua conta terá o status de "Contestação pendente" até a conclusão do processo. Após a análise, você receberá um e-mail com a resposta. Se sua contestação for rejeitada, será possível enviar outra seguindo o mesmo procedimento. As análises do Google costumam levar 5 dias úteis para serem concluídas, porém, dependendo da complexidade do caso, poderá levar mais tempo, sendo recomendável retomar o contato com o suporte.
Alguns anunciantes podem precisar concluir uma verificação para contestar a suspensão da conta. A contestação só será permitida após a verificação da identidade do anunciante em até três tentativas. Anunciantes suspensos por questões de faturamento e pagamento podem precisar verificar a forma de pagamento para contestar a suspensão.
Restabelecemos contas somente em circunstâncias convincentes, como em casos de erro por parte do Google Ads. Portanto, é importante que a contestação seja escrita de forma honesta, clara e bem fundamentada.
3. Como Evitar Suspensões Futuras no Google Ads por Questões de Pagamento?
Evitar suspensões no Google Ads por problemas relacionados ao pagamento é essencial para garantir a continuidade das suas campanhas e o sucesso do seu marketing digital. Aqui estão algumas dicas práticas para prevenir futuras suspensões:
· Mantenha as Informações de Pagamento Atualizadas
- Verifique regularmente a validade do seu cartão de crédito e atualize-o antes que ele expire.
- Certifique-se de que todas as informações bancárias e de pagamento estejam corretas e atualizadas.
· Monitore Seu Saldo e Limite de Crédito
- Mantenha um saldo adequado em sua conta bancária para cobrir os custos das campanhas.
- Configure alertas de saldo baixo para evitar insuficiência de fundos.
- Fique atento ao seu limite de crédito e ajuste seus gastos de acordo.
· Evite Solicitar Estornos Indevidos
- Se houver algum problema com um pagamento, entre em contato diretamente com o suporte do Google Ads antes de solicitar um estorno junto ao banco ou operadora do cartão de crédito.
- Solicitar estornos de cobranças legítimas pode levar à suspensão da conta.
· Use Códigos Promocionais de Forma Correta
- Respeite os Termos e Condições ao utilizar códigos promocionais.
- Evite usar mais de um código promocional na mesma conta e nunca venda ou compartilhe esses códigos.
· Implemente Medidas de Segurança
- Ative a autenticação de dois fatores (2FA) para proteger sua conta contra acessos não autorizados.
- Monitore atividades suspeitas e adote práticas de segurança para proteger suas credenciais.
· Mantenha Comunicação Aberta com o Suporte
- Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte do Google Ads para obter orientação e resolver questões antes que elas resultem em uma suspensão.
- Utilize os recursos e a central de ajuda do Google Ads para esclarecer qualquer problema relacionado a pagamento e faturamento.
· Reveja e Conheça as Políticas do Google Ads
- Familiarize-se com as políticas de pagamento e as diretrizes do Google Ads.
- Mantenha-se atualizado sobre quaisquer alterações nas políticas que possam afetar sua conta.
Seguindo essas práticas, você poderá minimizar o risco de suspensões por problemas de pagamento e garantir a continuidade das suas campanhas publicitárias no Google Ads.
4. Recursos Adicionais:
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Olá, sou Rafael Alves, gestor de tráfego orgânico e pago da Mazukim. Nasci em Santo André/SP no ano de 1998. Desde a infância descobri que seria da área de Marketing por conta da minha personalidade criativa, e ao decorrer da minha vida fui investindo nesta carreira. De início era muito introvertido, mas com o passar do tempo, fui me tornando mais comunicativo. Tanto que ganhei minhas primeiras experiências trabalhando com atendimento ao cliente. Sou graduado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda desde 2019, e ao ingressar na Mazukim em 2021, conquistei todas as certificações Google. Amo estar com minha família, viajar, jogar videogame, buscar novos aprendizados e sou entusiasta por tecnologia.
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