Suspensão de Conta no Google Ads – Como Resolver Saldo Pendente?

Suspensão de Conta no Google Ads – Como Resolver Saldo Pendente? 

Olá, tudo bem com você? Seja muito bem-vindo(a) a mais um conteúdo Mazukim. Aqui vamos lhe apresentar dicas para resolver suspensão de conta no Google Ads por questões de saldo pendente. 

Enfrentar a suspensão da conta Google Ads por saldo pendente pode ser frustrante. Mas não se preocupe! Este guia completo te ajudará a entender a situação e te dará os passos para reativar sua conta e voltar a anunciar. 

 

 

O que é a Suspensão por Saldo Pendente? 

O Google Ads suspende contas quando há um pagamento pendente. Isso pode acontecer por diversos motivos, como: 

Cartão de crédito expirado ou sem fundos: O Google tenta cobrar o valor devido, mas não consegue. 

Pagamento recusado: O banco ou operadora do cartão recusa o pagamento. 

Informações de pagamento incorretas: Dados inválidos ou incompletos impedem o pagamento. 

Atividade suspeita: O Google detecta atividades que violam as políticas de pagamento. 

Situações Comuns: 

Conta nova: Ao criar uma conta e tentar usá-la pela primeira vez, ela pode ser suspensa para verificação manual das informações de pagamento. 

Violação das políticas: Se o Google Ads detectar atividades irregulares ou fraudulentas, a conta é suspensa. 

Motivos de Suspensão por Saldo Pendente: 

Cartão associado a outra conta suspensa; 

Titularidade do cartão diferente do titular da conta; 

Uso de cartões virtuais ou pré-pagos; 

Comportamento de pagamento irregular; 

Informações de pagamento não verificáveis; 

Cobranças recusadas; 

Uso de VPN ou outros mecanismos que mascaram o IP. 

 

Como Saber se Minha Conta Foi Suspensa? 

E-mail do Google Ads: Você receberá um e-mail com o motivo da suspensão. 

Mensagem ao acessar a conta: Ao tentar acessar o Google Ads, verá uma mensagem de suspensão. 

 

Como Resolver a Suspensão por Saldo Pendente: 

1. Corrija o Motivo da Suspensão: 

Pagamento pendente: Pague o valor devido usando um método de pagamento válido. 

Informações incorretas: Atualize as informações de pagamento com dados precisos e completos. 

Violação das políticas: Revise as políticas do Google Ads e faça as alterações necessárias para se adequar às regras. 

2. Preencha o Formulário de Contestação: 

Para preencher o formulário de contestação Google Ads, acesse o link: 

https://support.google.com/google-ads/gethelp?sjid=11377671308720932608-SA 

Preencha o formulário com o máximo de informações possível, de forma clara e objetiva. 

Anexe imagens que comprovem a resolução do problema (extrato bancário, captura de tela do cartão). 

 

 

3. Dicas para o Formulário: 

Evite informações divergentes das que se encontram em sua conta. 

Seja claro e objetivo na sua contestação. 

Anexe imagens que reforcem seus argumentos. 

4. Atualize as Informações de Pagamento: 

Acesse o Google Ads e vá para "Ferramentas e configurações". 

Clique em "Pagamentos" e depois em "Formas de pagamento". 

Insira um novo método de pagamento válido ou atualize as informações do seu cartão atual. 

 

 

5. Paciência: 

A análise do formulário pode levar algum tempo. Tenha paciência e aguarde o retorno do Google Ads. 

Recursos Adicionais: 

Ajuda do Google Ads: https://support.google.com/google-ads/?hl=pt-BR 

Comunidade do Google Ads: https://support.google.com/google-ads/community?hl=pt-BR 

 

 

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Dicas Extras: 

Evite problemas futuros: Mantenha seus dados de pagamento atualizados e monitore seus pagamentos regularmente. 

Ajuda profissional: Se precisar de ajuda especializada, consulte uma agência de marketing digital ou especialista em Google Ads. 

 

Conclusão: 

Com este guia completo da Mazukim, você tem as ferramentas e informações necessárias para resolver a suspensão da sua conta Google Ads por saldo pendente. Siga os passos com atenção e tenha paciência. 

 

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