Minha conta de anúncios foi bloqueada no Facebook Ads, o que fazer?

Minha conta de anúncios foi bloqueada no Facebook Ads, o que fazer?

 

Olá, seja muito bem-vindo(a) em mais um conteúdo da Mazukim! Hoje vamos falar sobre o bloqueio da conta de anúncios na plataforma Facebook Ads. Se você presta serviços de afiliado, produtor de conteúdo, gerencia mídias sociais ou é um anunciante que trabalha de forma avulsa utilizando o Facebook Ads, é bem possível que já tenha tido algum problema com Facebook ou se ainda não teve, há grandes chances de ter no futuro, especialmente em relação a ter a sua conta de anúncios bloqueada. 

Mostraremos neste artigo um passo a passo de como você pode resolver este problema e também deixaremos dicas para evitar que isto aconteça novamente!

 

Principais motivos de sua conta ter sido bloqueada

Existem muitas pessoas com dificuldades de criação de campanhas no Facebook Ads, acarretando, principalmente, no bloqueio de seus anúncios, ou melhor, na rejeição deles na fase de aprovação, não chegando nem serem exibidos. Entre os exemplos mais recorrentes são:

 

Privacidade e direitos dos usuários

Motivo: esse item que regulamenta a privacidade e direitos dos usuários é de suma importância, principalmente, porque comumente é muito violado, gerando consequentemente o bloqueio de diversos anúncios.

Resolução: para não passar por esse tipo de problema com suas campanhas, preocupe-se em proteger os dados de marketing, inclusive, não repassando dados para outros anunciantes. É muito importante que você use de forma consciente, afinal, a plataforma Facebook proíbe que eles sejam utilizados para realizar criação ou aperfeiçoamento de perfis.

Regras sobre conteúdos e formato de anúncios

Motivo: devemos pensar que todas as políticas se voltam à proteção do usuário e a qualidade das campanhas. Neste caso em específico, o seu anúncio violou diretrizes no modo de escrita por meio da pontuação ou simbologias, além de descrever de forma explícita conteúdos nichados, em especial para maiores de idade.

Resolução: aqui temos alguns métodos para evitar o problema: não abuse de simbologias como números, pontos ou exclamações para tentar obter destaque, e muito menos crie textos que não estão coesos com a gramática da língua dos usuários. Em hipótese alguma divulgue informações enganosas, também não adote táticas de SPAM.

Obs: se você trabalha com bebidas alcoólicas, sites de relacionamento, itens para o público com classificação indicativa para maiores (+18), jogos de azar online, e produtos de drogaria, é importante que você saiba que existem regras especiais para a veiculação desse tipo de anúncio, que, geralmente, se enquadram dentro da legislação local. 

Regras sobre divulgação por vídeos

Motivo: a política sobre os anúncios em vídeos do Facebook segue geralmente, as mesmas linhas de diretrizes dos demais formatos, porém é descrito que se você tem um empreendimento de suplementos alimentares, por exemplo, e deseja promover produtos dessa temática, eles não devem estar configurados para a reprodução automática.

Resolução: No Facebook não é permitido realizar download através de links ou reprodução de pop ups, portanto, o ideal é postar conteúdos originais.

Regras e Políticas dos Grupos de Anúncios

Motivo: este pode ser considerado o motivo mais complexo, uma vez que o Facebook se reserva ao direito de realizar análises individuais, aplicando ou não normas que estão presentes no material oficial da plataforma. Neste momento você se pergunta: o que significa isso?

Isso quer dizer que se o Facebook concluir que você está utilizando de práticas abusivas, a plataforma bloqueará o seu conteúdo, mesmo que a norma à qual você infringiu não esteja presente no manual de regras e políticas. Um exemplo: se sua campanha receber muitas críticas negativas, ela poderá ser automaticamente retirada do ar.

Resolução: para que seus anúncios não sejam bloqueados no Facebook Ads por este motivo, você deve considerar essas regras, sobretudo, com bom senso, a favor da qualidade, da relevância e de proporcionar uma excelente experiência ao usuário. 

 

 

Observações para o desbloqueio de sua conta de anúncios

Depois de analisarmos juntos os motivos mais recorrentes em reprovação de anúncios, agora vamos especificar como você pode estar resolvendo o problema através do Gerenciador de Anúncios dentro do Facebook, podendo acessar diretamente essa ferramenta dentro de sua conta ou pesquisando diretamente na internet.

Dentro deste gerenciador, utilizamos o item “qualidade da conta” para observarmos as contas e anúncios presentes para que você analise se há algum problema de restrição:

Em visão geral do status da conta, caso você encontre alguma restrição, poderá diretamente entrar em contato com o suporte do Facebook, o que leva em torno de 7 dias para que o sistema analise os seus dados, e muitas vezes precisando de uma confirmação de identidade.

Nesta etapa você confirma que é você quem está acessando, passa pelo ReCaptcha, recebe um código no e-mail e logo após envia seu documento de identificação.

*Lembrando que este documento deve ser o mesmo do perfil citado; não adianta utilizar qualquer documento que seja de outro nome, pois o sistema definirá que os dados não são coesos e você não poderá recuperar esta conta. 

*Existe também o fato de que se você tiver uma conta restrita permanentemente, não poderá realizar outro cadastro com seus dados, caso tente fazer uma nova conta, o Facebook bloqueará esta nova conta também. Sendo necessário que uma pessoa de confiança realize o cadastro de uma nova conta de anúncios com seus respectivos dados.

 

Após esta etapa, você solicitará a análise escolhendo o real motivo da sua conta ter sido restringida e enviará diretamente para o sistema. Necessitando aguardar por 48 horas a resposta sobre esta solicitação.

Sua conta está passando por problemas como: bloqueio de identidade, conta restrita, página bloqueada e falhas de pagamento no Facebook Ads? Temos uma aula rápida e prática para resolvermos estes problemas! Acesse abaixo para conferir em nosso canal do YouTube!

 

 

 

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